导读Nextop，跨境客服一站式管理 平台 。Nextop跨境电商CRM客户关系管理系统为客户 运营 、 售后 管理、私域营销提供解决方案,全方位赋能跨境电商企业,助力跨境电商企业降本增效。 1、工单
Nextop，跨境客服一站式管理平台。Nextop跨境电商CRM客户关系管理系统为客户运营、售后管理、私域营销提供解决方案,全方位赋能跨境电商企业,助力跨境电商企业降本增效。
1、工单操作台
主流电商平台站内信、社交媒体FB消息、INS消息、主流邮箱等多沟通渠道工单式集成，实现业务流程一体化处理、工单闭环跟进。
2、SLA时效管理
支持SLA时效自定义规则，多维度智能邮件、钉钉提醒，保持高效响应。
3、客诉管理
支持自定义客诉工单，集成展示用户心声。
4、一键邀评
Nextop支持店铺、ASIN、订单范围等自定义规则，一键邀评。
5、员工绩效
多维度精确化工作看板，Nextop支持自定义工时统计，员工绩效数据化管理
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